Tính năng “Quản lý khách hàng” – Chuyên mục Bất động sản

1. Tính năng “Quản lý khách hàng” là gì?

Kể từ ngày 29.05.2026, Nhà Tốt ra mắt tính năng mới “Quản lý khách hàng” – nơi tổng hợp danh sách khách hàng có quan tâm và tương tác với tin đăng của bạn (thông qua các nút gọi, nhắn tin, chat, để lại liên hệ,…). Nhu cầu mua/thuê được tổng hợp dựa trên hành vi tìm kiếm và tương tác bất động sản của họ trên Nhà Tốt. 

Tính năng này mang lại các lợi ích:

• Nắm bắt toàn diện khách quan tâm: Danh sách không chỉ gồm những khách đã chủ động liên hệ, mà cả những khách đang xem và quan tâm đến tin đăng của bạn.
• Thấu hiểu nhu cầu để tư vấn chuẩn xác: Cung cấp sẵn thông tin chi tiết về bất động sản mà khách đang tìm kiếm (nhu cầu mua/thuê, loại hình, khu vực, khoảng giá) giúp bạn chủ động tư vấn dễ dàng khi tìm thấy khách phù hợp, đúng nhu cầu – giúp chốt nhanh hơn. 
• An tâm về bảo mật: Thông tin khách hàng chỉ hiển thị riêng cho bạn, tuyệt đối không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.

2. Điều kiện sử dụng tính năng “Quản lý khách hàng”

Tính năng này dành riêng cho tài khoản đang có tin đăng bất động sản (Mua bán hoặc Cho thuê) hiển thị trên Nhà Tốt.

3. Hướng dẫn sử dụng tính năng “Quản lý khách hàng”

Bước 1: Truy cập danh sách khách hàng

Bạn có thể truy cập danh sách “Quản lý khách hàng” bằng một trong hai cách sau:

• Cách 1: Tại trang Liên hệ, bấm chọn mục “Khách”.
• Cách 2: Tại trang Quản lý tin, bấm chọn mục “Xem khách”.

Bước 2: Xem thông tin nhu cầu khách hàng

Mỗi khách hàng trong danh sách sẽ được hiển thị kèm một thẻ “Nhu cầu khách hàng”.✨.

• Tại tab “Xem thông tin”, bạn sẽ thấy rõ nhu cầu cụ thể của khách: mua hay thuê, khu vực nào, khoảng giá bao nhiêu và mức độ tìm kiếm.

• Cách xem khách của một tin đăng cụ thể: Dùng bộ lọc “Tin đăng” ở đầu tab Khách, hoặc vào mục Quản lý tin → chọn tin đăng cụ thể → bấm “Xem khách”. 

4. Mẹo khai thác tối đa danh sách khách

a. Mẹo tận dụng danh sách khách

✅ Ưu tiên khách gắn nhãn “Mới” – liên hệ trong vòng vài giờ đầu để tăng tỉ lệ phản hồi.

✅ Đối chiếu nhu cầu trước khi liên hệ – nắm sẵn khu vực & khoảng giá để tư vấn trúng ngay từ câu đầu.

✅ Lọc theo từng tin đăng để gom đúng nhóm khách cho mỗi sản phẩm

b. Cách nhận thêm nhiều khách vào danh sách

Số lượng khách tiềm năng phụ thuộc vào mức độ tin đăng của bạn được nhìn thấy. Càng nhiều người xem, càng nhiều khách quan tâm xuất hiện trong danh sách.

✅ Tối ưu chất lượng tin: Tin có đủ hình ảnh rõ, có video, mô tả chi tiết, giá minh bạch sẽ thu hút khách chất lượng hơn.

✅ Xây dựng thương hiệu: Xây dựng chuyên trang môi giới chuyên nghiệp để tăng uy tín.

✅ Đẩy tin hợp lý: Đẩy tin vào khung giờ khách hoạt động nhiều để tối ưu lượt xem.

✅ Sử dụng Hạng Tin Đăng / Gói Hội Viên: Sử dụng các Hạng Tin Đăng Nâng cao, Tăng Cường để tăng khả năng tiếp cận ngay khi mới đăng tin.