Nhằm đảm bảo tính khách quan và công bằng, Người Nhận Đánh Giá sẽ không thể xóa hoặc sửa Đánh giá của Người Đánh Giá để lại. Đồng thời, Người Đánh Giá cũng không thể xóa hoặc sửa Đánh giá của bản thân đã để lại trên trang của Người Nhận Đánh Giá.
Nếu Người dùng không hài lòng với giao dịch, Chợ Tốt khuyến khích Người dùng liên hệ với Người bán/Người mua để đối thoại và giải quyết vấn đề phát sinh trước khi đưa ra Đánh giá.
Chợ Tốt không hỗ trợ giải quyết các yêu cầu sửa lại Đánh giá cho Người dùng, bất kể yêu cầu từ Người Nhận Đánh Giá hay Người Đánh Giá.
Đối với các yêu cầu xoá Đánh giá, Chợ Tốt sẽ xem xét tùy trường hợp cụ thể dựa trên Quy chế. Chỉ những Đánh giá được Chợ Tốt xác định là vi phạm Quy chế mới được gỡ bỏ.
Báo cáo vi phạm trong Đánh giá
Nếu xác định được trường hợp nào vi phạm quy chế, vui lòng liên lạc đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Chợ Tốt để được hỗ trợ xử lý bằng cách gửi email đến [email protected] hoặc chat trực tuyến tại đây.
