Nhằm đảm bảo nội dung đăng tải trên Chợ Tốt an toàn, minh bạch và đúng quy định, tất cả tin đăng đều được Chợ Tốt kiểm duyệt trước khi hiển thị công khai.
1. Khi nào Chợ Tốt kiểm duyệt tin?
Chợ Tốt sẽ tiến hành kiểm duyệt tin đăng trong các trường hợp sau:
a. Khi người dùng đăng tin mới
Ngay sau khi bạn hoàn tất việc đăng tin, tin sẽ trải qua quá trình kiểm duyệt để đảm bảo tuân thủ Quy định đăng tin của Chợ Tốt. Trong thời gian chờ kiểm duyệt, tin sẽ ở trạng thái “Chờ duyệt” và chưa hiển thị với người dùng khác.
b. Khi người dùng chỉnh sửa tin đã đăng
Nếu bạn chỉnh sửa bất kỳ nội dung nào trong tin đăng đã được duyệt như: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, giá, … tin sẽ được kiểm duyệt lại trước khi hiển thị công khai nội dung chỉnh sửa.
c. Khi hệ thống phát hiện dấu hiệu cần rà soát
Tin có dấu hiệu vi phạm quy định như: nội dung nhạy cảm, sai danh mục, thông tin không rõ ràng, …
2. Thời gian kiểm duyệt tin là bao lâu?
- Thời gian kiểm duyệt thông thường:
-
- Từ vài phút đến vài chục phút, tối đa là 6 giờ (tính từ thời điểm bạn hoàn tất việc đăng tin).
- Thời gian kiểm duyệt sẽ phụ thuộc vào số lượng tin đăng vào từng thời điểm nhiều hay ít. Phần lớn tin đăng sẽ được duyệt trong ngày và Chợ Tốt sẽ có thông báo cho bạn ngay sau khi tin được duyệt. Bạn có thể kiểm tra tình trạng tin đăng bằng cách truy cập vào phần “Quản lý tin” hoặc email đăng tin của bạn (thông báo khi tin được duyệt).
- Trường hợp thời gian kiểm duyệt có thể lâu hơn đối với:
-
- Tin đăng thuộc các danh mục đặc thù như Bất động sản, Đồ điện tử ,…
- Nội dung cần xác minh thêm về hình ảnh, mô tả hoặc thông tin liên hệ.
- Lượng tin đăng tăng cao vào các khung giờ cao điểm.
- Tin đăng thuộc các danh mục đặc thù như Bất động sản, Đồ điện tử ,…
3. Làm gì để tin được duyệt nhanh hơn?
Để tin đăng được kiểm duyệt nhanh và hiển thị thuận lợi, bạn nên:
- Đăng tin đúng danh mục.
- Mô tả tiêu đề, nội dung rõ ràng và lựa chọn đầy đủ, chính xác các thông tin tin đăng theo đúng sản phẩm bạn muốn đăng bán.
- Sử dụng ảnh thật, không chèn chữ quảng cáo hoặc thông tin liên hệ lên ảnh.
- Không đăng nội dung bị cấm theo Quy định đăng tin của Chợ Tốt.
Ngoài ra, Chợ Tốt có cung cấp Dịch vụ Duyệt tin nhanh kèm theo Gói Nâng Cao (thuộc Gói Hội Viên Nhà Tốt). Dịch vụ này cam kết tin đăng được duyệt nhanh trong vòng 5 phút (tính từ thời điểm Khách hàng hoàn tất việc đăng tin), giúp tin được đăng thành công đúng thời gian mà Khách hàng mong muốn. Tham khảo thêm Dịch vụ “Duyệt tin nhanh” – Chuyên mục Bất động sản
Nếu tin của bạn đã chờ duyệt quá lâu hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.
