Nếu bạn không thể thanh toán qua thẻ ngân hàng, nguyên nhân có thể đến từ các lý do sau:
- Thẻ chưa đăng ký sử dụng các dịch vụ trực tuyến của Ngân hàng (internet banking, SMS banking, v.v.) để có thể thực hiện thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa (ATM) qua Cổng thanh toán. Bạn có thể tham khảo “Quy định của Ngân hàng cho việc sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến qua Cổng thanh toán” để biết yêu cầu và cách thức đăng ký các dịch vụ trực tuyến của Ngân hàng.
- Giao dịch bị Ngân hàng từ chối.
- Hệ thống Ngân hàng phát hành thẻ bị lỗi.
- Số thẻ ngân hàng chưa chính xác.
- Thông tin về tên của chủ thẻ chưa chính xác.
- Thông tin ngày phát hành thẻ chưa chính xác.
- Thẻ ngân hàng dùng để thanh toán đã hết hạn hoặc bị khoá.
- Bạn đã dùng quá hạn mức thanh toán của Ngân hàng.
- Số dư trong tài khoản của bạn không đủ để thực hiện giao dịch.
- Hết thời gian giao dịch cho phép.
Đối với các nguyên nhân phát sinh trực tiếp từ ngân hàng phát hành thẻ (Ví dụ: Ngân hàng từ chối giao dịch, Thẻ chưa đăng ký dịch vụ trực tuyến, thẻ hết hạn/dùng quá hạn mức thanh toán …), vui lòng liên hệ trực tiếp ngân hàng phát hành thẻ tương ứng để được hỗ trợ.
